近日，2020北京国际设计周“设计责任与未来峰会”成功举行，由北京设计学会和北京服装学院联合主办，汇聚学术界顶级阵容，联动企业共同展开了一场引领设计教育方向的探讨。
参加本次峰会的嘉宾有北京国际设计周成功战略顾问、北京市政协常委、副秘书长、民盟北京市委专职副主委宋慰祖，北京设计学会会长、中央美术学院教授、博士生导师许平，北京服装学院院长、教授、博士生导师贾荣林，北京大学艺术学院院长、教授、博士生导师彭锋，同济大学设计创意学院院长、教授、博士生导师娄永琪，浙江大学现代工业设计研究所所长、教授、博士生导师孙守迁，湖南大学设计艺术学院院长、教授、博士生导师季铁，腾讯集团用户研究与体验设计部总经理陈妍，京东物流设计总监、物流专家委员会委员狄涛。北京服装学院新媒体系主任、教授、博士生导师丁肇辰主持了本次会议。众嘉宾就“设计领导力将如何为设计学科创造价值?”、“社会、创新企业需要什么类型的人才?”等话题展开了深入探讨。
京东物流集团设计总监狄涛在会上指出，企业对设计师的要求已经不止于基础的设计能力，设计思维在企业中可以发挥更大的影响力和价值。结合内部设计实践案例，狄涛提出“设计人才的培养方向应当与社会企业发展方向一致，在设计能力基础上需要兼备商业思维、技术意识，以务实的态度进行设计实践，助力商业成长并且要担当社会责任”。
体验为本，结合新技术的加持
客户为先是京东的第一价值观，保证客户体验不只是一句口号，从送货上门，到疫情期间解决最后不接触的触点问题，都是京东物流一直秉持的服务。在疫情期间，大家都担心接触时候的传染，虽然京东使用了无人配送车，但最后取物环节仍然存在接触隐患，比如最开始提供的是刷脸取货和验证码取货方式，疫情期间由于大家都带着口罩，刷脸没法正常使用，验证码取货的方式，也依然需要点击屏幕存在接触的感染风险。为了让客户更放心做到真正无接触取货，最后团队迅速将方案调整为扫码取货的方式，更好地降低了感染风险。此外借助AI智能仓库中已经成熟的动作识别技术，通过手势识别解决无接触的场景在未来也可以运用到，技术的结合可以创造新一代的交互体验。
效率导向，特殊场景下的科学设计
京东物流有速度有温度的服务，是由上万小哥撑起的，快递小哥的工作效率和情绪感受，决定了能否为客户提供更好的服务，因此如何优化快递小哥的工具成为设计师的一个发力点。用户体验设计团队发现，小哥工作场景既有在强光下识别度低的情况，也有在昏暗楼道里刺目的情况，一般情况下是由设计师或者用户决定界面的设计，但是在这种非常规的光线环境下，就要从科学的物理角度进行设计。经过对多种颜色对比和测试，发现光对颜色的影响甚多，兼顾人眼生理细胞的特征，以及色盲人群的低识别度，得出科学验证的最终结果，使得整体效率大幅度提升。科学研究可以让设计更有效的解决问题。
成本思维，一毫米相当于上亿的成本
互联网对设计师的需要，起源于互联网信息界面的设计技法能力。随着互联网行业逐渐细分出产品、交互、视觉配合的工作模式，除了对细分工种有更明确的专业深度要求外，我们渐渐看到当设计师将设计思维与商业思维结合后，会给企业带来价值非常大的解决方案。物流行业每年都需要消耗上亿的耗材，比如箱子、防水袋、面单等，一般都会以用户的视角、易用的交互、美观的样式来进行有效的设计，但是如果结合商业思维，就要从成本、效率、责任三个方面去进行设计，在超级巨量的情况下，量变也被作为一个核心的设计指标，耗材节省一毫米的设计，一年可为企业节省上亿的成本，也同时节省了一片森林。以人为中心的设计，也同样需要以自然为本，不仅仅是商业价值，更是对社会的一份责任担当。
狄涛表示，京东物流将持续输出设计实践的丰富经验，连接学术界前沿方法理论与商业重难点项目。以设计思维结合商业、科技等多种视角，为企业和社会输出更大价值。为新时代设计人才培养提供方向、助力设计行业发展。
